周安春作为黑龙江省电力有限公司总经理,高度重视供电优质服务和行风建设工作,带领干部员工认真履行服务承诺,关注民生,服务发展。省电力公司在全省行风民主评议活动中,多年处于领先地位,2008年在全省行风民主评议活动中荣获社会服务行业第一名。周安春积极参加“行风热线”直播节目,对群众反映的问题高度重视,认真解决群众的诉求。2008年省电力公司对“行风热线”听众反映的86个问题全部妥善处理。
他心系百姓,致力于改进供电服务,方便客户。他始终坚持人民电业为人民的服务宗旨,秉承“优质、方便、规范、真诚”的服务理念,通过组织开展“金牌服务迎奥运”、“阳光五进”、“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动,不断提升供电服务质量和服务水平,提高了员工的服务意识和服务技能。积极推进城乡供电服务一体化平台建设,实现了咨询、报修、投诉等服务“一口对外”,大大提高了服务效率。大力推行首问负责制、限时办结制、服务责任追究制,优化服务流程,加强95598服务热线和共产党员服务队管理,使供电服务更加规范和便捷。
他为民解忧,想客户所想,急客户所急。他通过各种形式广泛听取客户意见,对客户关心的热点、难点问题,想方设法予以解决。对“行风热线”听众反映的供电服务问题,认真组织调查核实,采取果断措施,确保每一个问题都及时得到了处理。
他顾全大局,始终把履行企业社会责任作为重中之重。举公司之力,克服高寒地区困难,确保了第24届世界大学生冬季运动会供电万无一失。全力支持我省经济社会发展,扶持重点企业稳定生产,帮助农村抗旱减灾,确保了全省经济社会发展和人民生活用电的可靠供应。
黑龙江省电力公司
二○○九年六月十五日
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