许多听众提起省住房和城乡建设厅厅长史殿臣，都赞叹不已。说他通过“行风热线”解决问题速度那个快，效果那个实，真是替百姓办实事！
　　“快线”热线
　　“群众的利益无小事，为百姓排忧解难是我们政府部门的天职”。他是这样说的，更是这样做的。
　　穆棱市中心小区张女士等三十户居民，2004年新买的商品房，进户居住不久，顶层开始漏雨，找开发商，维修了数次也没修好，物业不管，开发商也不管，三年多的时间，居民叫苦不迭。2008年,问题反映到“行风热线”直播间。史厅长要求成立专门督办组，对此重点问题进行跟踪问效。7月30日省住房和城乡建设厅调查组赴穆棱市进行现场督办落实。穆棱市物业管理办公室数次协商，在征得用户同意的情况下，使用物业管理基金负责维修房屋漏雨的问题，制定了维修方案和措施，解决了房屋漏雨的问题。
　　“暖心”热线
　　真诚倾听群众呼声，真情关注群众冷暖。
　　佳木斯市长胜社区200多户居民使用分散供热，由于企业破产，小区供热转包，冬天这里的住户室温只有14度左右，挨冻是常事。在做“关注百姓暖屋子”专题节目时，史厅长了解了这个情况，当即要求佳木斯建设部门为这里的居民进行管网改造，并网集中供热。2008年10月，改造竣工后的小区不仅暖了，而且接入了天燃气管线，彻底改善了居住环境，方便了居民生活。小区居民自发地为建设部门送来了锦旗，抒发了“以人为本保民生，建设富民促合谐”的心声。
　　“民生”热线
　　老骥伏枥志千里，心系群众暖民心。
史厅长对热线工作非常重视。他常说，“行风热线”是民心热线。靠着这跟线，老百姓把无限的信任给了我们，如果我们不解决问题，就愧对人民，还怎么好意思说自己是公仆？
　　每一期热线，他都亲自率队做客直播间，对群众的意见和投诉，不回避矛盾，不推卸责任，复杂疑难的问题直接解答，并亲自督办，要求相关部门在最短的时间内切实予以解决，给百姓一个满意答复。宾县的陈先生反映2004年建房子，乡建助理收600元配套费及手续费，并给了一个作废的房照。厅长史殿臣同志在省电台直播室对群众陈先生的问题做出解答和承诺，并在直播后亲自督办解决，将已收取的600元费用全部退还给本人，对其重新办理房产证，纠正了乡镇建设乱收费问题，对有关责任人做出调离原工作岗位的处理。
　　五年来，史殿臣厅长想群众之所想，急群众之所急，通过“行风热线”为群众解决问题1500余件。